Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost EcoSource ("my", "nás", "naše") se zavazuje chránit vaše soukromí a osobní údaje. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní informace při používání našich služeb plánování stravy.

Naše zpracování osobních údajů je v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými předpisy o ochraně údajů v České republice a Evropské unii.

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost EcoSource s.r.o., se sídlem v České republice. Za zpracování vašich osobních údajů neseme plnou odpovědnost.

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu nebo písemně na naši adresu.

3. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb:

Základní identifikační údaje:

Jméno a příjmení
Emailová adresa
Věková skupina
Preferovaný způsob komunikace

Informace o stravovacích preferencích:

Stravovací cíle a preference
Alergie a intolerance
Oblíbené a neoblíbené potraviny
Úroveň kuchařských dovedností

Nikdy nežádáme citlivé zdravotní informace ani údaje, které nejsou přímo související s poskytováním našich služeb plánování stravy.

4. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme výhradně pro následující účely:

Vytváření personalizovaných plánů stravy podle vašich preferencí
Zasílání týdenních menu a nákupních seznamů
Poskytování zákaznické podpory a odpovědi na vaše dotazy
Zlepšování kvality našich služeb na základě zpětné vazby
Zasílání důležitých informací o vašem účtu a službách
Plnění zákonných povinností a ochrany našich práv

Vaše údaje nepoužíváme pro jiné účely než ty, pro které jste nám je poskytli. Nikdy je neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v následujících případech:

Poskytovatelé technických služeb:

Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli cloudových služeb a analytických nástrojů, kteří nám pomáhají provozovat naši platformu. Všichni tito partneři jsou vázáni smluvními závazky chránit vaše údaje.

Zákonné požadavky:

Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv, bezpečnosti nebo integrity naší služby.

Nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nekomercializujeme vaše osobní údaje. Všechny třetí strany, se kterými spolupracujeme, se řídí stejně přísnými standardy ochrany údajů jako my.

6. Bezpečnost údajů

Implementujeme rozsáhlá technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

Technická opatření:

Šifrování dat při přenosu i ukládání
Bezpečné servery s kontrolovaným přístupem
Pravidelné bezpečnostní audity
Aktualizované bezpečnostní protokoly

Organizační opatření:

Omezený přístup pouze pro autorizované osoby
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
Písemné postupy pro zpracování údajů
Pravidelné kontroly compliance

Přestože implementujeme nejlepší dostupné bezpečnostní praktiky, žádný systém není stoprocentně bezpečný. V případě jakéhokoliv bezpečnostního incidentu vás budeme neprodleně informovat.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro plnění účelů, pro které byly shromážděny:

Aktivní účty: po celou dobu trvání vašeho předplatného plus 12 měsíců
Zrušené účty: 24 měsíců pro účely řešení sporů a zákaznické podpory
Marketing komunikace: do odvolání vašeho souhlasu
Účetní doklady: 10 let v souladu s účetní legislativou

Po uplynutí těchto lhůt vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje zákonný důvod pro jejich delší uchování.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva ohledně svých osobních údajů:

Právo na přístup:

Můžete požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme.

Právo na opravu:

Můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz:

Za určitých podmínek můžete požádat o smazání svých údajů.

Právo na přenositelnost:

Můžete požádat o předání svých údajů jinému poskytovateli.

9. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti našeho webu a služeb. Podrobné informace o našem používání cookies najdete v našich zásadách cookies.

Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo pomocí nástroje pro správu cookies na našem webu.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, abychom odráželi změny v našich praktikách nebo zákonných požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našem webu.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

11. Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky nebo obavy ohledně těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat.

Pro rychlou odpověď používejte náš kontaktní formulář na hlavní stránce webu. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 48 hodin.

Kontaktovat nás